Política de Envíos

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Gracias por comprar en Alma Buenos Aires.

Trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro de los plazos estimados.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmada la compra, comenzamos a preparar tu pedido.

Los pedidos se procesan dentro de las 48 a 96 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.

2. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 20 a 30 días hábiles, dependiendo del destino y de la demanda logística del momento.

Este plazo comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado y despachado.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos a Alma Buenos Aires.

3. Posibles demoras

En determinadas circunstancias excepcionales, el plazo de entrega puede extenderse.

Esto puede ocurrir, entre otros motivos, debido a:

• Alta demanda.

• Feriados.

• Demoras de empresas de transporte.

• Condiciones climáticas.

• Problemas logísticos.

• Procesos o controles aduaneros.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Otras circunstancias ajenas al control de Alma Buenos Aires.

Trabajamos para minimizar cualquier demora y realizar el seguimiento correspondiente cuando sea necesario.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea despachado, recibirás información de seguimiento cuando dicha información esté disponible.

El seguimiento permite consultar el estado del envío durante su recorrido.

En algunos casos, la información de seguimiento puede demorar en actualizarse debido a los tiempos de procesamiento de la empresa transportista.

5. Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

Antes de confirmar el pedido, verificá que la siguiente información sea correcta:

• Nombre y apellido.

• Dirección.

• Número de puerta.

• Ciudad o localidad.

• Código postal.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

Alma Buenos Aires no será responsable por demoras o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.

6. Costos de envío

Los costos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

El costo puede variar según la ubicación del destinatario, el método de envío disponible y las condiciones vigentes al momento de la compra.

Cuando una promoción indique envío gratis, se aplicarán las condiciones específicas informadas en dicha promoción.

7. Entregas no concretadas

Si una empresa de transporte no puede realizar la entrega debido a datos incorrectos, ausencia del destinatario, imposibilidad de acceso o cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, podrán generarse nuevas gestiones o costos de envío.

Cada situación será evaluada individualmente.

8. Demoras en la entrega

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Los plazos pueden verse afectados por factores externos relacionados con la logística y el transporte.

Si considerás que tu pedido presenta una demora significativa, podés comunicarte con nosotros para que podamos revisar su estado.

9. Contacto

Si tenés alguna consulta sobre tu envío, podés comunicarte con:

Alma Buenos Aires
Correo electrónico: contacto.almabuenosaires@gmail.com

Nuestro equipo responderá tu consulta a la mayor brevedad posible.